سوالات رایج

قالب ظاهر و چیدمان سایت را مدیریت می‌کند و افزونه قابلیت مشخصی به آن اضافه می‌کند. نوع، امکانات و پیش‌نیازهای هر محصول را در صفحه آن بررسی کنید.

واحد کنار قیمت و خلاصه سفارش ملاک است. در تنظیم معمول سایت قیمت‌ها تومان هستند و هر تومان ده ریال است؛ تبدیل لازم برای درگاه و اطلاعات موتور جستجو بدون تغییر مبلغ واقعی خرید انجام می‌شود.

پس از تأیید پرداخت، از بخش دانلودهای حساب مشتری دریافت کنید. اگر دسترسی ایجاد نشد، شماره سفارش را از طریق تیکت یا تماس عمومی اعلام کنید.

اگر پیش‌نمایش آن محصول فعال باشد، از صفحه محصول قابل مشاهده است. امکانات و شرایط مکتوب صفحه محصول را نیز بررسی کنید.

خیر. فقط محصولاتی که دارای لایسنس معرفی شده‌اند، پس از تأیید پرداخت لایسنس می‌گیرند. تعداد دامنه و مدت خدمات را از صفحه همان محصول بررسی کنید.

لزوماً خیر. مجوز استفاده از فایل، دسترسی به خدمات، پشتیبانی و بروزرسانی می‌توانند شرایط متفاوتی داشته باشند. شرایط اعلام‌شده هنگام خرید ملاک است و حقوق مجوز متن‌باز اجزا محفوظ می‌ماند.

در صورت وجود قابلیت، دامنه قبلی را از پنل یا محصول آزاد و دامنه جدید را فعال کنید. اگر انتقال ممکن نبود، از تیکت راهنمایی بخواهید.

امکانات تازه یا تغییر اختصاصی فقط در صورت ذکر در خرید یا قرارداد شامل پشتیبانی است؛ در غیر این صورت نیازمند توافق جداگانه است. برای بررسی نقص یا مغایرت محصول نیز می‌توانید درخواست ثبت کنید.

از روش‌های فعال سایت مانند کد پیامکی یا شماره موبایل و رمز حساب استفاده کنید. رمز یا کد ورود را در اختیار دیگران نگذارید و در صورت مشکل از تماس عمومی راهنمایی بخواهید.

رسید و شماره سفارش را نگه دارید و موضوع را اعلام کنید. وضعیت درگاه بررسی می‌شود و زمان بازگشت خودکار به بانک وابسته است؛ تا روشن‌شدن وضعیت دوباره پرداخت نکنید.

از تیکت یا راه تماس رسمی درخواست بدهید. جزئیات مهلت قانونی، استثناها و موارد نقص یا عدم تحویل در صفحه انصراف و بازپرداخت آمده است. دانلودی بودن به‌تنهایی دلیل رد خودکار درخواست نیست.

با رضایت جداگانه پیش از ارسال، متن پرسش و چند پیام اخیر به سرویس نمایش‌داده‌شده در دستیار فرستاده می‌شود. اطلاعات محرمانه ارسال نکنید و سیاست حریم خصوصی را بررسی کنید. پاسخ هوش مصنوعی ممکن است خطا داشته باشد.

اطلاعات قابل ویرایش را از حساب اصلاح کنید و برای دریافت یا حذف اطلاعات مرتبط با خود، از تیکت یا تماس رسمی درخواست بدهید. سوابقی که نگهداری آن‌ها قانوناً لازم است طبق توضیح سیاست حریم خصوصی بررسی می‌شوند.

هدف، نیازها، وضعیت سایت و راه تماس را اعلام کنید. محدوده خدمات، هزینه و زمان‌بندی باید در پیشنهاد و قرارداد جداگانه روشن شوند؛ ثبت فرم به‌تنهایی قرارداد اجرای پروژه نیست.