پشتیبانی و مجوز استفاده

مدت، شروع و محدوده پشتیبانی و بروزرسانی هر محصول همان است که پیش از خرید در صفحه محصول و سفارش اعلام می‌شود. مدت استفاده از نرم‌افزار لزوماً با مدت پشتیبانی برابر نیست. تمدید پولی باید با مبلغ و محدوده روشن و انتخاب شما باشد. وعده پشتیبانی یا بروزرسانی مادام‌العمر بدون تعهد مشخص ارائه نمی‌شود.

راهنمای نصب و استفاده و بررسی خطای مرتبط با امکانات اعلام‌شده محصول در محیط سازگار، در محدوده پشتیبانی همان خرید است. طراحی اختصاصی، ورود محتوا، تنظیم سرور و تغییر کد یا امکانات تازه، مگر در تعهد خرید، نیازمند توافق جداگانه‌اند. حقوق ناشی از نقص یا عدم تحویل با پایان پشتیبانی از بین نمی‌روند.

برای پیگیری فنی از تیکت حساب استفاده کنید و شماره سفارش، نسخه‌ها، شرح خطا و مراحل بازتولید را بفرستید. رمز یا کلید محرمانه را در پیام عمومی ننویسید. اگر بررسی سایت لازم باشد، دسترسی موقت با حداقل اختیار و مدت مشخص ایجاد کنید. زمان پاسخ تابع شرایط اعلام‌شده محصول و ساعات کاری منتشرشده است؛ زمان تضمینی تنها با توافق مشخص معتبر است.

فقط محصولی که پیش از خرید دارای لایسنس معرفی شده است، پس از تأیید پرداخت لایسنس دریافت می‌کند. تعداد دامنه تولید، محیط آزمایشی و شرایط بروزرسانی تابع همان محصول و طرح خرید است. الزام عمومی خرید لایسنس برای همه محصولات وجود ندارد.

برای انتقال دامنه، در صورت فراهم‌بودن قابلیت، فعال‌سازی قبلی را آزاد و دامنه جدید را ثبت کنید. موارد خارج از محدوده خرید از طریق تیکت بررسی می‌شوند. در صورت تعلیق یا پایان دسترسی خدماتی، دلیل و راه پیگیری باید قابل اطلاع باشد؛ حقوق قانونی شما و مجوز متن‌باز اجزا محفوظ است.

پیش از بروزرسانی نسخه پشتیبان بگیرید و تغییرات و پیش‌نیازها را بررسی کنید. پیامک، درگاه و API هوش مصنوعی ممکن است حساب و هزینه مستقل داشته باشند که باید پیش از تهیه خدمت روشن شود. تغییر سرویس ثالث تضمین نامحدود سازگاری با همه نسخه‌های آینده ایجاد نمی‌کند؛ تعهد اعلام‌شده داترا همچنان معتبر است.